Falsche GTM-Container-ID: Wenn Tracking im falschen Container läuft

Nach einem Relaunch ist das GTM-Snippet eingebaut, die Website läuft, und im Container, den Ihr Marketing pflegt, kommt trotzdem nichts an. Das Muster sehe ich in Audits immer wieder: Das Snippet stammt aus einem anderen Account, etwa aus einem Testcontainer oder aus der Zeit vor dem Relaunch. Die zweite Variante ist eine Container-ID, die auf mehreren Websites läuft, weil das beim Einrichten schneller war.

Nach diesem Artikel wissen Sie, wie Sie in wenigen Minuten prüfen, ob auf Ihrer Website die richtige GTM-Container-ID läuft.

Warum eine falsche GTM-ID lange unbemerkt bleibt

Der GTM prüft nicht, auf welcher Website sein Snippet steht. Jede Seite lädt den Container, dessen ID im Snippet eingetragen ist, und auf der Website sieht ein fremder Container genauso aus wie der eigene. Eine Fehlermeldung gibt es nicht.

Bei einem Snippet aus dem falschen Account laufen Ihre Tags gar nicht, oder die Daten landen in Properties, auf die Sie keinen Zugriff haben. Bei einer ID auf mehreren Websites vermischen sich die Daten. Trigger feuern auf Seiten, für die sie nie gebaut wurden, und Conversions der einen Website können in den Berichten der anderen auftauchen.

Woran Sie es erkennen

Für den Abgleich brauchen Sie nur den Quellcode und Ihren GTM-Account:

1. Quellcode: Öffnen Sie den Seitenquelltext Ihrer Website und suchen Sie nach GTM-. Notieren Sie jede gefundene ID.
2. Account: Vergleichen Sie die IDs mit der Container-ID in Ihrem GTM. Laut der Google-Anleitung zur Installation eines Web-Containers beginnt sie mit „GTM“, etwa GTM-XXXXXXX.
3. Anzahl: Finden Sie zwei verschiedene IDs, laden zwei Container parallel, oft ein alter und ein neuer.
4. Andere Domains: Taucht dieselbe ID auch auf einer Landingpage-Domain, einem Shop oder einer Microsite auf?

Lösung: Ein Container pro Website, sauber zugeordnet

Google empfiehlt in der Hilfe zum Anlegen von Account und Container, für jede Website und jede App einen eigenen Container anzulegen. Für einzelne Unterseiten brauchen Sie dagegen keinen eigenen. Benennen Sie jeden Container nach seiner Domain, etwa www.ihredomain.de, damit die Zuordnung auf einen Blick klar ist.

Korrigieren Sie dann das Snippet auf der Website und entfernen Sie alte oder fremde Snippets vollständig. Testen Sie anschließend in der Vorschau, ob sich der richtige Container mit Ihrer Website verbindet.

Klären Sie bei der Gelegenheit, wem der Account gehört. Liegt der Container im Account einer Agentur, verlieren Sie bei einem Dienstleisterwechsel schnell den Zugriff. Worauf es bei der Einrichtung des GTM ankommt, beschreibe ich im Ratgeber zum Google Tag Manager.

Nächster Schritt

Diese Punkte können Sie selbst prüfen:

• ID im Quellcode: Stimmt die GTM-ID auf Ihrer Website mit der in Ihrem Account überein?
• Doppelte Snippets: Lädt auf Ihrer Website mehr als ein Container?
• Mehrere Websites: Hat jede Ihrer Websites einen eigenen Container?
• Eigentum: Liegt der Container im Account Ihres Unternehmens?

Wenn Sie unsicher sind, welche Container auf Ihren Websites tatsächlich laufen, können Sie ein Erstgespräch buchen.